ZenZu Ouderenzorg App & Website –
Algemene Voorwaarden
Gedetailleerde ZenZu-voorwaarden voor het gebruik van de ZenZu Elderly Care App en Website, gestructureerd volgens industrienormen en Nederlandse/EU-wettelijke vereisten:
- Artikel 1: Definities
- Artikel 2: Identiteit van de Aanbieder
- Artikel 3: Toepasselijkheid
- Artikel 4: Het Aanbod
- Artikel 5: De Overeenkomst
- Artikel 6: Herroepingsrecht
- Artikel 7: Verplichtingen van de Gebruiker
- Artikel 8: Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Artikel 9: Verplichtingen van de aanbieder bij herroeping
- Artikel 10: Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Artikel 11: Prijzen en betaling
- Artikel 12: Conformiteit en garantie
- Artikel 13: Levering en uitvoering
- Artikel 14: Duur, beëindiging en verlenging
- Artikel 15: Klachtenprocedure
- Artikel 16: Geschillen
- Artikel 17: Gegevensbescherming en beveiliging
- Artikel 18: Aanvullende of afwijkende bepalingen
Definities
Artikel 1 – Definities
- Gebruiker: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruikmaakt van het ZenZu-platform.
- Aanbieder: ZenZu B.V., exploitant van de App en Website.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen gebruiker en aanbieder voor het gebruik van diensten.
Artikel 2 – Identiteit van de Aanbieder
- ZenZu B.V., gevestigd in Nederland, met contactgegevens zoals vermeld op de officiële website.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten via de ZenZu Elderly Care App en Website.
Artikel 4 – Het Aanbod
- Het platform biedt digitale ouderenzorgdiensten, waaronder gezondheidsbeheer, boekingen, betalingen en communicatiemiddelen.
- Aanbiedingen zijn geldig zolang ze worden weergegeven en kunnen worden gewijzigd.
Artikel 5 – De Overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand wanneer de gebruiker het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- Gebruikers kunnen binnen 14 dagen na registratie de overeenkomst ontbinden, tenzij wettelijk uitgesloten.
Artikel 7 – Verplichtingen van de Gebruiker
- Gebruikers dienen juiste gegevens te verstrekken, inloggegevens vertrouwelijk te houden en zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving te houden.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
- Gebruikers kunnen hun recht op herroeping uitoefenen door ZenZu schriftelijk te informeren; eventuele kosten worden duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Verplichtingen van de aanbieder bij herroeping
- Bij herroeping zal ZenZu betalingen terugbetalen zoals wettelijk vereist.
Artikel 10 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
- Bepaalde digitale diensten kunnen van het herroepingsrecht worden uitgesloten indien de uitvoering met toestemming van de gebruiker is begonnen.
Artikel 11 – Prijzen en betaling
- Prijzen worden duidelijk vermeld; betalingen verlopen veilig. Abonnementen worden automatisch verlengd tenzij tijdig opgezegd.
Artikel 12 – Conformiteit en garantie
ZenZu garandeert dat de diensten voldoen aan Nederlandse en EU-wetgeving, waaronder GDPR en gezondheidsdatastandaarden.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Diensten worden digitaal geleverd; ZenZu zorgt voor tijdige en juiste uitvoering.
Artikel 14 – Duur, beëindiging en verlenging
- Overeenkomsten kunnen door beide partijen met inachtneming van de opzegtermijn worden beëindigd. Abonnementen kunnen via het gebruikersaccount worden opgezegd.
Artikel 15 – Klachtenprocedure
- Klachten dienen via de officiële contactkanalen te worden ingediend. ZenZu reageert binnen 14 dagen.
Artikel 16 – Geschillen
- Het recht in het land waar ZenZu operateert is van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de jurisdictie van de locale rechtbank, tenzij anders is overeengekomen.
Artikel 17 – Gegevensbescherming en beveiliging
- ZenZu verwerkt persoonsgegevens en gezondheidsgegevens conform de AVG, NEN 7510 en andere toepasselijke regelgeving in het land waar ZenZu opereert.
- Gebruikers hebben recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens.
Artikel 18 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De meest actuele voorwaarden zijn altijd beschikbaar op de ZenZu-website.
Voor vragen over onze servicevoorwaarden, neem contact op